訂單
- 在工作日(星期一至星期五, 公共假期除外)下訂單和收到的訂單將按收到訂單的日子當天處理。在上午12點之後下的訂單將被視為隔日購買快遞。在周末(星期六或星期日)下訂單和收到的訂單將在下一個工作日(星期一)處理
- 您的付款經過銀行驗證和授權後, 我們會發送確認電子郵件, 證明已接受您的訂單。確認電子郵件將包含您的訂單詳細信息, 包括基本聯繫信息, 貨品描述, 送貨地址。 請在“我的帳戶”中查看訂單摘要。您也可以通過網站客服聯繫我們的客戶服務部
- 網路課程一旦收到確認電子郵件, 即可在線聆聽。
- 如果您還未完成付款但於購買更多貨品, 您可以在商店頁面重新選購, 忽略該未付款的訂單
- 如果已完成付款, 請電郵我們的客戶服務部, 我們會儘快為您處理
郵寄安排
- 所有的郵寄是依據收到款項為基準, 只處理授權訂單。收到款項後, 將安排寄出
- 我們只提供馬來西亞, 新加坡送件服務
- 寄往馬來西亞和新加坡：所有郵件一律採用本公司指定的快遞公司寄出
- 訂單僅在工作日處理 (星期一至星期五, 星期六, 星期日以及公共假期除外)
- 訂單的發貨時間為星期一至星期五上午9點至下午30點
- 馬來西亞: 大約1至5個工作天送達
- 新加坡: 大約3之5個工作天送達
- 以上快件抵達時間只是估算, 實際送件時間由快遞公司所提供為準
- 如果您已經下了訂單相更改地址, 請馬上電郵sunnyloveglobal@gmail.com與我們的客戶服務部更改您的送貨地址。由於系統限制, 您無法在系統直接更改送貨地址, 而訂單記錄亦不會顯示郵件地址更新, 但我們樂意為您更該送貨地址
- 任何疑問請聯絡: sunnyloveglobal@gmail.com
運費
根據不同地區, 不同數量的貨品而收取相應的運費, 當客戶付款時, 系統會詳細列出所有費用, 包括運貨費用。如有任何疑問, 請透過電郵sunnyloveglobal@gmail.com與我們的客戶服務部聯絡。
運費資訊請以結帳張頁面所示為準。
訂單問題
- 若您收到貨品時, 發現貨品損毀或不完整, 請於收到貨品之日起7天內電郵sunnyloveglobal@gmail.com向我們的客戶服務部報告, 並同時附上所有支持證據和訂單號碼以便查詢。任何報銷均由我們自行決定。
- 如果任何貨品缺失或與您的訂單不同, 請於請於收到貨品之日起7天內電郵sunnyloveglobal@gmail.com向我們的客戶服務部報告, 並同時附訂單號碼以便查詢。
- 雖然我們盡一切努力確保您的訂單及時交付, 但對於我們的承運人或任何外在超出我們的合理控制, 包括提供錯誤的送貨地址所造成的任何延誤而導致的任何損失或損害概不負責。
- 若您訂購網路課程後, 發現無法聆聽, 任何技術上的問題請透過電郵sunnyloveglobal@gmail.com與我們的客戶服務部聯絡。同時, 請於付款日起10天內電郵sunnyloveglobal@gmail.com 向我們的客戶服務部報告, 並同時附上所有支持證據和訂單號碼以便查詢。任何報銷均由我們自行決定。
星期六, 星期日或公共假期不算工作日
訂單狀態說明
未付款 = 未完成付款
處理中 = 完成付款
完成 = 已经付款
取消 = 客戶取消訂單
退換政策
所有訂單在送出前已一再複檢, 確保貨品品質良好, 並細心包囊盡方法減低運送過程中發送損毀的可能。
1. 如果出於任何原因，您購買了您不滿意的任何貨品，請於收到貨品之日起7天內將貨品與原始收據一起退回並獲得退換2. 要啟動退貨和退款流程, 請於收到貨品之日起7天內或購買網路課程, 講座課程付款之日起10天內通過電郵sunnyloveglobal@gmail.com告知我們, 並提供支持證據 (您的貨品, 貨品的損毀情況/細節, 以及其狀況電子圖片) 和訂單號碼以便查詢3. 我們會在收到退貨通知後約10個工作天安排貨品退回。於批核申請後, 我們客戶服務部將與您預約接收貨品, 將安排指定的快遞公司在安排的時間接收您的貨品, 送遞費用將由我們吸收4. 如果出於任何原因, 對於已購買的網路課程或講座課程不滿意, 您可以在支付課程的10個工作天內申請全額退款。5. 只有在www.richestlife.com/sg上網購買的課程或貨品才可退款或退貨6. www.richestlife.com/sg網站沒有授權給其他單位負責辦理退款或退貨的服務7. 如果您從未經授權的網站或其他授權的來源購買天圓文化的課程或貨品, 我們很遺憾無法向您提供退貨或以其他方式幫助您解決可能遇到的任何問題8. 如果退換的貨品狀況不理想或未滿足上述條款, 天圓文化保留最終決定權不得異議9. 如果您對我們的退貨政策有任何疑問, 請通過sunnyloveglobal@gmail.com 聯繫我們的客戶服務部, 我們很樂意為您提供協助10.以下產品恕不接受貨品退換:a. 產品由收到貨品起超過7天b. 網路課程或講座課程付款起超過10天c. 貨品並未保持完好、 已受破壞、損毀或不完整(包囊收妥時已損毀或貨品盒完好但內容物損毀d. 任何贈品
價格
- 網站上列出的商品價格如有更改, 恕不另行通知
取消訂單
- 訂單一旦下單就不能取消。在繼續付款之前, 請確保您已檢查並驗證了所有詳細信息。
